Política de privacidad

1. Quiénes somos

AMAN INDUSTRY CO., LTD («AMAN», «nosotros») suministra maquinaria de moldeo por soplado y por inyección de plástico, moldes y equipos afines a clientes empresariales de todo el mundo, trabajando con instalaciones de fabricación propias y de socios.

Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos cuando usa este sitio web (amanmachine.com), por qué la recopilamos y cómo la tratamos. Esta política se aplica únicamente a amanmachine.com; no se aplica a los sitios web de otras empresas, incluidas las páginas de mercados de terceros donde AMAN también pueda tener presencia.

2. Información que recopilamos

Información que usted nos da. Cuando envía una consulta, solicita una cotización o agrega máquinas a una lista de cotización en este sitio, recopilamos lo que escribe en el formulario: por ejemplo su nombre, empresa, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, país, el producto o la máquina que le interesa, datos del envase/material/producción, si necesita un molde y su mensaje.

Información recopilada automáticamente. Cuando navega por este sitio, recopilamos automáticamente información técnica y de uso estándar, que incluye: las páginas que visita, cómo llegó a nuestro sitio (la página de referencia o los identificadores de campaña o publicidad contenidos en la URL) y las acciones que realiza en el sitio, como enviar un formulario de consulta, hacer clic en nuestro enlace de correo o en nuestro botón de WhatsApp (cada una se registra como un evento de clic; vea la Sección 6 para saber cómo se registra actualmente el clic del botón de WhatsApp). La ubicación aproximada puede inferirse a partir de información relacionada con la IP, mientras que la información del dispositivo y del navegador se obtiene de datos del navegador, del dispositivo y de analítica. Nuestra configuración de Google Analytics (GA4) no nos da acceso a su dirección IP sin procesar ni la almacena; vea la Sección 6. Cuando envía un formulario de consulta, también registramos la página que vio justo antes y cuánto tiempo estuvo abierta la página del formulario.

Dirección IP en los correos de notificación de consultas. Registramos la dirección IP de cada consulta en el correo de notificación interno que se envía a nuestro equipo de ventas. Se utiliza, junto con el campo antibot oculto y los límites de frecuencia ya integrados en nuestros formularios, para ayudar a identificar envíos de formularios que sean spam o abusivos. Esta dirección IP se almacena como parte de ese correo. También la conservamos por separado durante un periodo breve, únicamente para detectar y bloquear el abuso de nuestros formularios, por ejemplo envíos o cargas repetidos. Los registros antiabuso de este tipo se sobrescriben o se borran en un plazo de 30 días. No sincronizamos su dirección IP con ningún otro sistema ni la usamos para analítica.

Archivos que sube. Si adjunta archivos a una consulta, por ejemplo planos, modelos 3D, fotos o especificaciones, recibimos esos archivos junto con su consulta. Suba únicamente material que tenga derecho a compartir con nosotros. Le pedimos que no incluya en estos archivos datos personales de otras personas; no los necesitamos ni los solicitamos.

3. Por qué la recopilamos y cómo la usamos

Usamos la información anterior para los siguientes fines:

Responder a su consulta y preparar una cotización;
Cumplir los pedidos, incluidos logística, instalación/puesta en marcha y soporte posventa;
Analítica del sitio web y atribución de marketing, para entender qué páginas y canales traen visitantes y consultas;
Seguridad, prevención del fraude y prevención del spam o del abuso de los formularios de nuestro sitio web;
Cumplir las obligaciones legales aplicables.

No vendemos su información personal. Asimismo, no la compartimos con ningún tercero para los fines de marketing independientes de ese tercero.

4. Quién puede ver su información

Su consulta la ven los miembros del equipo de ventas de AMAN que la atienden y un directivo de la empresa que recibe copia de cada consulta para supervisar la comunicación con los clientes. Para hacerlo posible y cumplir su pedido, la información también puede ser procesada por:

Nuestro servicio de correo electrónico (que puede incluir proveedores de correo de terceros, como Google, que alojan algunos de los buzones de nuestro equipo), utilizado para entregar su consulta y permitir que nuestro equipo le responda;
Nuestras instalaciones de fabricación propias y de socios, y proveedores: para preparar su cotización, compartimos con ellos únicamente sus requisitos técnicos; en esa etapa no les transmitimos sus datos de contacto. Cuando sea necesario para cumplir su pedido, por ejemplo en logística, despacho aduanero, instalación, puesta en marcha o soporte posventa, podemos compartir los datos de contacto mínimos necesarios con las partes involucradas para ese fin;
Sus archivos subidos: la mayoría de los archivos se adjuntan al correo de notificación interno de la consulta, y se almacena una copia en el servidor de nuestro proveedor de alojamiento web, fuera del sitio web público, para que nuestro equipo de ventas pueda descargarlos si el adjunto del correo no llega. Los archivos comprimidos (ZIP, RAR, 7Z) no se adjuntan al correo; se almacenan únicamente en ese servidor, y el correo incluye un enlace para descargarlos. En la etapa de cotización, sus archivos subidos forman parte de los requisitos técnicos que compartimos con nuestras instalaciones de fabricación propias y de socios y con proveedores, como se describe arriba; sus datos de contacto no se transmiten en esa etapa. Cuando sea necesario para cumplir su pedido, sus archivos también pueden compartirse con las partes involucradas para ese fin.
Google (Google Tag Manager / Google Analytics), que procesa la información de navegación y de origen del tráfico recopilada automáticamente descrita en la Sección 6.

5. Cuánto tiempo la conservamos

Registros comerciales de consultas (incluido el correo de notificación descrito en la Sección 2): los conservamos durante 3 años después de nuestra última interacción comercial con usted, salvo que nos pida eliminarlos antes o que la ley nos obligue a conservar determinados registros por más tiempo. «Última interacción comercial» significa la vez más reciente en que nos respondió, envió una consulta, hizo un pedido o presentó una solicitud posventa; no se renueva por el simple hecho de que le enviemos un mensaje de seguimiento, un correo automático o de que usted visite nuestro sitio web. Algunos registros pueden conservarse más de 3 años cuando la ley lo exija, por ejemplo contratos, pedidos, facturas y registros de garantía, que conservamos durante el plazo fiscal, contractual o de prescripción aplicable; esta excepción legal opera junto con la regla de los 3 años, no en su lugar. Cuando un registro llega al final de este periodo, lo eliminamos o lo anonimizamos de verdad.

Eliminamos o anonimizamos sus registros de consulta de nuestros sistemas en uso después de 3 años. Sin embargo, nuestro proveedor de alojamiento conserva copias de seguridad hasta por 5 años, que se sobrescriben según su ciclo de rotación. Las copias de seguridad se usan únicamente para recuperación ante desastres, no para el acceso diario ni para marketing; esto significa que, después de que nos pida eliminar sus datos, puede seguir existiendo una copia en esas copias de seguridad hasta que se roten.

Archivos subidos. Los archivos adjuntos a una consulta se conservan en nuestro servidor durante 90 días; después se eliminan automáticamente y el enlace de descarga deja de funcionar. En el caso de los archivos adjuntos al correo de notificación interno, queda una copia dentro de ese correo, que sigue la conservación de 3 años de los registros de consultas descrita arriba. Los archivos comprimidos no se adjuntan al correo, así que una vez eliminados de nuestro servidor a los 90 días, no queda ninguna copia de ellos aparte de las copias de seguridad del proveedor de alojamiento descritas más abajo. Como con el resto de los datos de este sitio, las copias de seguridad de nuestro proveedor de alojamiento se conservan hasta por 5 años y se sobrescriben según su propio ciclo de rotación, por lo que puede seguir existiendo una copia de un archivo eliminado en esas copias hasta que se roten.

La dirección IP de un correo de notificación se conserva solo mientras exista ese correo, hasta el mismo periodo de 3 años indicado arriba, y no se conserva por más tiempo. Se conserva una copia separada de corta duración únicamente para la finalidad antiabuso descrita en la Sección 2, y se sobrescribe o se borra en un plazo de 30 días.

Datos antispam y de seguridad (como los registros usados para detectar envíos abusivos de formularios) son de corta duración: se sobrescriben o se borran en un plazo de 30 días.

Los registros de enlaces cortos de YouTube (vea la Sección 6) no contienen datos de contacto ni dirección IP. Los conservamos durante el mismo periodo que los registros de clics en nuestro botón de WhatsApp, que se conservan junto con nuestros registros de consultas: hasta 3 años, después de los cuales los eliminamos. Como con el resto de los datos de este sitio, las copias de seguridad de nuestro proveedor de alojamiento pueden conservar una copia hasta que se roten.

Google Analytics (GA4) conserva los datos según el periodo de conservación configurado en nuestra propiedad de GA4. Con la configuración actual: los datos a nivel de evento se conservan 2 meses y los datos a nivel de usuario 14 meses (con «restablecer con nueva actividad» activado).

El almacenamiento local del navegador (vea la Sección 6) se guarda en su propio dispositivo, no en nuestros servidores. Por ahora no tiene fecha de caducidad (agregarla está en nuestra hoja de ruta, pero aún no está hecho). Como reside en su navegador, no podemos eliminarlo de forma remota de su dispositivo; usted mismo puede borrarlo en cualquier momento desde la configuración de datos del sitio de su navegador.

Las estadísticas comerciales anonimizadas y agregadas (por ejemplo, tendencias del volumen de consultas por país o categoría de producto, sin identificadores personales) son un activo independiente, distinto de su registro personal de consulta, y pueden conservarse por tiempo indefinido para nuestro propio análisis comercial. Solo se producen y se conservan cuando cumplen estándares reconocidos de anonimización (agregación, generalización, supresión de muestras pequeñas y una verificación del riesgo de reidentificación).

6. Cookies y analítica

Usamos Google Tag Manager y Google Analytics (GA4) en este sitio para entender cómo lo usan los visitantes: qué páginas se ven, qué canal los trajo aquí y qué acciones (como una consulta enviada, un clic en un enlace de correo o en nuestro botón de WhatsApp) ocurren en qué páginas. Google Signals y la personalización de anuncios están actualmente activados en nuestra configuración de GA4: esto significa que Google puede vincular datos de usuarios de Google con sesión iniciada entre dispositivos y puede usar estos datos para la personalización de anuncios, además de la analítica estándar. Estas herramientas pueden usar cookies o tecnología similar y pueden procesar señales de ubicación y de dispositivo derivadas de datos del navegador/dispositivo y de información relacionada con la IP, como se describe en la Sección 2; AMAN no accede a su dirección IP sin procesar ni la almacena a través de GA4.

Cuando hace clic en nuestro botón de WhatsApp, se abre un chat de WhatsApp con un mensaje prellenado que incluye la página que estaba viendo; por separado, GA4 registra este clic como un evento de analítica (el nombre de la página y la zona general del sitio desde la que hizo clic). No describimos este evento de GA4 como «anónimo», porque GA4 usa identificadores basados en el navegador y cookies para distinguir usuarios y sesiones.

Algunos de nuestros videos de YouTube enlazan a direcciones cortas de este sitio que empiezan por amanmachine.com/go/. Cuando abre una, nuestro servidor registra una línea: el código corto de ese video, si lo envió a WhatsApp o a una página de este sitio, la hora y el tipo de navegador (el user-agent que envía su navegador), junto con una estimación automática aproximada, hecha a partir de ese tipo de navegador, de si la visita provino de un programa automatizado y no de una persona. Este registro no incluye su dirección IP. El mismo código corto aparece también en el mensaje de WhatsApp prellenado, para que nuestro equipo de ventas pueda ver de qué video viene usted.

También guardamos dos cosas en el almacenamiento local de su navegador: su origen de tráfico e identificadores publicitarios (como identificadores de campaña o de clic en anuncios contenidos en la URL, y la página en la que aterrizó, en su primera visita y en la actual, junto con la hora de su última página vista, para poder distinguir visitas separadas) y, por separado, las máquinas/productos que ha agregado a nuestra lista de cotización («solicitud de cotización»), para que pueda revisar su lista antes de enviar una solicitud. Ninguno de los dos tiene actualmente fecha de caducidad; vea la Sección 5 para saber cómo se trata esto y cuáles son sus límites.

Puede controlar o desactivar esto ajustando la configuración de cookies y de rastreo de su navegador, usando una extensión del navegador que bloquee los scripts de analítica o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para el navegador. Desactivar estas herramientas no afecta a su posibilidad de enviar una consulta ni de navegar por el sitio. Actualmente este sitio no muestra un aviso de consentimiento de cookies; los controles anteriores son la forma de gestionar sus preferencias hoy. Publicar esta página no significa por sí mismo que nuestras prácticas de consentimiento de cookies, el cumplimiento regional de protección de datos o los requisitos de cumplimiento de cualquier plataforma publicitaria estén completos; siguen siendo asuntos separados y pendientes.

7. Sus derechos

Según la ley aplicable, puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal. Es posible que necesitemos verificar su identidad y que conservemos información cuando lo exijan o permitan fines legales, contractuales, de seguridad o de conservación de registros.

Para hacer una solicitud, escríbanos a sales10@amanmachinery.com: este buzón está confirmado como controlado por AMAN, y las solicitudes de privacidad y eliminación las gestiona directamente la dirección de la empresa.

Una vez que verifiquemos su identidad, actuaremos sobre las solicitudes de eliminación verificadas. No podemos prometer un plazo de finalización concreto: hoy nuestra capacidad de eliminar o borrar por completo sus datos tiene límites reales, y preferimos decírselo con honestidad antes que prometer de más:

Nuestro proveedor de alojamiento conserva copias de seguridad hasta por 5 años, que se sobrescriben según su propio ciclo de rotación. Las copias de seguridad se usan únicamente para recuperación ante desastres, no para el acceso diario ni para marketing, pero puede seguir existiendo una copia en una copia de seguridad durante un tiempo incluso después de que eliminemos la copia en uso;
Una vez enviado un correo de notificación, eliminar esa copia concreta requiere un paso manual de nuestra parte;
Si nos pide eliminar su información, eliminaremos sus archivos subidos de nuestro servidor e inhabilitaremos el enlace de descarga. Al igual que con los correos de notificación, eliminar la copia adjunta a un correo ya entregado en el buzón de un colega requiere un paso manual de nuestra parte, y puede quedar una copia en las copias de seguridad de nuestro proveedor de alojamiento hasta que se roten.
La información almacenada en el almacenamiento local de su propio navegador (Sección 6) está en su dispositivo, no en el nuestro: no podemos eliminarla de forma remota; borre los datos del sitio de su navegador para eliminarla;
Actualmente no podemos eliminar los datos de Google Analytics (GA4) vinculados a una persona concreta, porque nuestra configuración de GA4 no recopila ningún identificador que vincule la actividad de analítica con una persona identificada por su nombre; los datos de GA4 caducan automáticamente según el calendario descrito en la Sección 5.

8. Menores

Este sitio web y nuestros productos están dirigidos a clientes empresariales (B2B) y no están dirigidos a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, a medida que cambien nuestro sitio web o nuestras prácticas. La fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Contacto

Empresa: AMAN INDUSTRY CO., LTD
Dirección de la oficina: Room 2108, No.307 Guangnan Road, Liangxi District, Wuxi, China.
Correo electrónico (solicitudes de privacidad): sales10@amanmachinery.com — confirmado como controlado por AMAN; las solicitudes de privacidad y eliminación las gestiona directamente la dirección de la empresa.